İade ve Teslimat Koşulları

Teslimat Süresi

Siparişiniz, havale / EFT ödemenizin hesabımıza geçmesini takiben hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi stok durumuna göre 3–7 iş günüdür. Özel dikim veya tadilat gerektiren ürünlerde süre sipariş onayında ayrıca bildirilir.

Kargo Ücreti

Türkiye genelinde tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Teslim Anında Kontrol

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Ezik, yırtık veya hasarlı paketleri teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturarak iade ediniz ve durumu bize bildiriniz. Teslim alınan hasarsız paketlerde sonradan yapılan hasar bildirimlerinde sorumluluk kabul edilmez.

İade Koşulları

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Ürün; kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura ve varsa aksesuarlar ürünle birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel dikilen veya mağazamızda ölçünüze göre tadilat yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (TKHK md. 15).
• İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

İade Süreci

1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine veya 0530 265 55 23 numarasına iletin.
2. Size bildirilecek kargo firması ve adres bilgisiyle ürünü 10 gün içinde gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bilgilendirilirsiniz.
4. Ücret iadesi, cayma bildiriminizi izleyen 14 gün içinde ödeme yaptığınız hesaba yapılır.

Değişim

Beden değişimi talepleriniz stok durumuna göre karşılanır. Değişim için de yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız yeterlidir.

İletişim

Simay Moda — Novias Dress · İstiklal Cad. No: 32, Simay Moda, İlkadım / Samsun
Tel: 0530 265 55 23 · E-posta: [email protected]